Ogni acquisto nel sito e regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto che sostituiscono ogni precedente regolamento.
Erboristeria Orchidea si riserva il diritto di variare le seguenti condizioni in qualsiasi momento.
Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate in questo sito.
Condizioni d'utilizzo:
Accettazione e modifica degli ordini
Erboristeria Orchidea, attraverso il sito http://www.erboristeriaorchidea.com, pone in vendita prodotti di vario genere.
Il processo di acquisto si articola in alcune fasi principali:
1) Visualizzazione dei prodotti
2) Scelta e Ordinazione degli stessi
3) Conferma di accettazione dell'ordine
4) Pagamento (con bonifico bancario)
5) EMail con il riepilogo dell'ordine da parte di Erboristeria Orchidea
6) Eventuale rifiuto da parte di Erboristeria Orchidea per mancato pagamento o incompletezza dei dati inseriti dal cliente.
5) Spedizione e consegna della merce
7) Eventuale opzione al diritto di recesso del cliente
Accettazione dell’ordine
Gli ordini pervenuti saranno vincolanti per noi solo se l’intero processo d’ordine e stato completato regolarmente: Vale a dire se il pagamento e andato a buon fine e i prodotti sono disponibili.
Nel sito alla voce "Ordini" sarà visualizzato la situazione aggiornata dell'ordine.
Modifica/Cancellazione dell’ordine
(a) Se la modifica/cancellazione dell’ordine avviene prima che avvenga la consegna dei prodotti al corriere, vale a dire entro 48 Ore dalla conclusione dell’ordine:
Mandare una Email con il numero dell’ordine e i dati dell’acquirente – incluse le coordinate bancarie se del caso e/o le variazioni dello stesso - al seguente indirizzo di posta elettronica: info@erboristeriaorchidea.com.
Eventuali restituzioni in denaro causate dalla variazione dell’ordine saranno depositate nel C/C del cliente entro al massimo 30gg dal ricevimento della richiesta di variazione.
Se il prezzo dell’ordine dovesse aumentare a causa della variazione, sarà cura del nostro staff contattarla per indicarle come procedere all’integrazione del pagamento che dovrà comunque avvenire entro i 2 gg. lavorativi successivi alla nostra richiesta.
(b) Se invece la modifica/cancellazione avvenisse dopo la consegna della merce, la restituzione della merce dovrà avvenire secondo le modalità specificate nel punto “Diritto di Recesso”.
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Prezzi, fatture e forme di pagamento
Prezzi e fattura
1. Incluso all'ordine troverete la fattura d'acquisto. (Il documento fiscale va conservato, in quanto si dovra restituire in caso di opzione per il diritto di recesso.)
2. La fattura verrà inviata con la merce.
3. Tutti i prezzi e pagamenti si intendono in Euro.
4. Tutti i prezzi si intendono IVA ESCLUSA e si riferiscono all’articolo imballato. Non includono i costi di spedizione e IVA che saranno calcolati al momento conclusivo dell’ordine.
Erboristeria Orchidea accetta i seguenti metodi di pagamento
(a) Pagamenti in Contrassegno:
Questa modalita di pagamento e valida esclusivamente per le spedizioni in ITALIA.
1. Per pagamento in contrassegno si intende pagamento solo ed esclusivamente in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti.
2. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto).
3. Con questa soluzione, la merce verrà spedita al massimo dopo 2-4 gg lavorativi.
(b) Pagamenti con Bonifico Bancario:
1. Conto intestato a: Sarti Donatella
Nomebanca: Cassa dei Risparmio di Forli e della Romagna
Agenzia di Riccione viale San Martino
abi 6010 cab 24106 c/c 100000001004
2. Come causale sul bonifico indicare il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
3. Con questa soluzione, la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario (attualmente 8 gg lavorativi).
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Consegna e Trasporto
Erboristeria Orchidea consegna i suoi prodotti anche all'estero. Per le spedizioni usiamo il servizio offerto da Poste Italiane.
Il costo di spedizione verrà calcolato al momento dell'acquisto in funzione della quantità, del tipo di spedizione scelta e della nazione di consegna.
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 3/4 gg lavorativi e la consegna avviene nell’arco di 8 gg lavorativi nella maggioranza dei casi. Comunque sia, l’evasione dell’ordine, qualora la merce sia disponibile non supererà i 5 gg. lavorativi.
Nel caso la merce non fosse disponibile, provvederemo a contattarvi al massimo entro 3 gg lavorativi dalla data dell’ordine.
Non appena il pacco verrà affidato al corriere sarà aggiornata la situazione dell'ordine presente nel sito web www.erboristeriaorchidea.com alla voce "Ordini".
IMPORTANTE: Quando il corriere effettuerà la consegna si dovrà verificare:
a) L’integrità dell’imballaggio, che non sia danneggiato o bagnato e che sia comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; Se risultasse un danno evidente all'imballo occorre esprimere una riserva scritta sul bollettino di consegna e respingere la merce danneggiata.
b) Che il numero di pacchi indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
c) Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
d) La fattura va conservata.
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Garanzia (D.L. 02/02/2002 n.24) e
Merce difettosa
Secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 "Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo" Erboristeria Orchidea assicura – secondo quanto permesso dalla natura della merce in oggetto - il pieno rispetto della normativa vigente ed in particolare alla garanzia del prodotto e i difetti di conformità.
Erboristeria Orchidea garantisce la qualità dei propri prodotti, sottoponendoli ad un alto standard di controllo qualità. Garantiamo che i nostri prodotti sono esenti da vizi e difetti.
Garantiamo che i prodotti sono conformi alle norme Italiane e dell’Unione Europea (UE) a loro applicabili.
Nessuna garanzia viene da noi rilasciata in merito alla conformità dei prodotti con le norme e i regolamenti in vigore al di fuori dell’UE.
Nel caso in cui si dovesse riscontrare un difetto nel prodotto acquistato, si deve provvedere a darcene notizia entro otto giorni dal ricevimento della merce, a mezzo e-mail, fax o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando:
a) Il numero d’ordine assegnato all’atto dell’ordine.
b) Di che prodotto si tratta indicando il modello ed il codice sul cartellino che accompagna il capo.
c) Quale difetto è stato riscontrato.
d) Il recapito telefonico dove trovarvi nei giorni feriali dalle 9.00 alle 18.00.
e) Un indirizzo e-mail.
L’indirizzo e-mail a cui inviare la segnalazione e info@erboristeriaorchidea.com
L’indirizzo al quale inviare la raccomandata è:
Erboristeria Orchidea
Via San Martino, 9
47838 Riccione (RN)
Tel. e Fax 0541 410845
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Diritto di Recesso (D.L. 22/05/1999 n. 185)
Erboristeria Orchidea riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente italiana ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n.185.
L’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso deve darcene notifica entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento contenente:
(a) La manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge.
(b) Gli estremi del proprio conto corrente bancario o postale in modo da procedere con la restituzione degli accrediti.
(c) Il numero d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.
(d) La raccomandata che potrà essere anticipata via fax o email, dovra – entro i dieci giorni - essere spedita al seguente indirizzo:
Erboristeria Orchidea
Via San Martino, 9
47838 Riccione (RN)
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale all'indirizzo sopra specificato, completo in tutte le sue parti, compresa la busta di plastica o scatola a seconda del tipo di articolo, con le rispettive bolle di consegna.
2. La spedizione al mittente dei prodotti è a carico e a responsabilita dell’acquirente.
3. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
4. Dopo aver controllato l'integrità del prodotto, procederemo all’accredito della somma da voi versata attraverso bonifico bancario sul c/c da voi comunicato al nostro servizio clienti nella stessa raccomandata. Il rimborso comprende il 100% del prezzo da voi pagato, incluse le spese di spedizione. L’accredito sarà eseguito entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce.
5. In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Erboristeria Orchidea.
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Leggi applicabili
Tutti i contratti conclusi con Erboristeria Orchidea si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana.
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